Depois de passar 48h de problemas desafios (tenho o costume de chamar grandes problemas de desafios), após achar um puta defeito na rede que transmite o sinal da Urri Internet (aqui a gente é dono e peão mermão!!!), resolvi relaxar um pouco vendo algumas coisas do passado.

Achei uma pilha de jornais velhos, amarelados e que me fizeram espirrar por várias horas. Quando fui olhar, percebi que eram meus artigos* que escrevia para o Jornal A TARDE de Salvador, Bahia, durante alguns anos (no início dos tempos da profissão de Webdesigner).

Eu sempre escrevia um texto com algum assunto referente a um tema atual na área. Alguns geraram tanta polêmica que tinha gente que dizia que eu não existia, era antiprofissional, não sabia fazer web, coisas do tipo, dava uma ou duas dicas de sites e falava de design, interface, cores, navegabilidade, conteúdo, etc, numa época onde os que escreviam eram gurus como: Lynda Weinman e seu esposo Bruce Heavin (cara! entrei no site agora e até hoje tem aquela baratinha nervosa estalando os dedos, olhando por onde o ícone do mouse passa e fazendo caretas!!!), Roger Black, Robin Williams, dentre outras feras do final dos anos 90, início do novo milênio, e respondia e-Mails diretamente no jornal.

Eu quase que me aposentei da carreira de webdesigner. Me deu uma doida e resolvi jogar tudo pra cima (ultimamente nos últimos 5 anos tenho feito muito isso)…

Hoje tem muita gente melhor que eu, que inclusive escreve melhor que eu (afinal nunca fui escritor), mas tinha um jeito diferente de escrever que me rendeu alguns bons amigos e centenas de excelentes inimigos.

Eu escrevia da forma que falava no meu dia a dia: comunicação rápida, simples, sem meias palavras e comparando webdesign com pessoas, fatos, situações…

Não tenho todos os artigos (infelizmente) e, para ter o registro de forma cronológica, irei colocar a data dos artigos da mesma forma que estão no jornal.

IMPORTANTE: Alguns artigos estão defasados em termos de tecnologia e técnicas porque eu escrevi os mesmos entre 2000 e 2002, quandos muitos leitores de hoje ainda usavam fraldas

* Como eu virei colunista? Ah… isso é outra história!

Divirta-se!

Quem sabe? Eu sei que fiz.

No começo eu levava muito susto quando entrava nos sites dos clientes mais antigos e não via mais meu projetinho querido lá desatualizado, cheio de coisinha.

Na Internet é assim mesmo. Você desenvolve algo e depois de alguns meses, volta no site e ele não está mais lá. Mas que a paranóia bate, bate mesmo, principalmente quando você volta lá e o site não está mais.

As perguntas: “ué? cadê o site que eu fiz?”, “será que o cara não gostou?”, “eu deixo ou não esse endereço no meu portifolio?”

Na Internet é assim mesmo. Nada é imortal! Aquele papo Highlander de que “só pode haver um” e lascar a espada no pescoço dos outros é doidera, na web não tem sentido. Também não adianta andar no “saci” de olhar para todo lado desconfiado e sem rumo.

Enquanto o site é do seu ex-cliente, nada mal. Mas quando você tem alguns projetos seus e não consegue levá-los adiante?

O www.namorobahia.com.br é um exemplo. Um site de encontros com dicas sobre namoro, sexo, locais badalados, fotos de eventos e pessoas comuns. Começou murcho, tipo portal com outras sessões que foram ficando maiores e acabaram por se separar. Inclusive hoje são nossos filhos queridos, tanto ele quanto owww.paqueraeagito.com.br (lógico que os méritos são do Lucas Cerqueira) – que era nosso estagiário e hoje é o webmaster principal do site).

São projetos que vingaram normalmente, a seu tempo, se movimentando de acordo com a maré da web.

Há uns cinco anos atrás, eu tentei manter um site com dicas de design. Quem disse que consegui atualizar? Levei um mês e meio empolgado e não tinha mais como colocar aquela quantidade de conteúdo. Convidei um aqui, outro ali, mas ninguém levava fé nessa tal de Internet. O meu site pessoal: www.andremiranda.com.br, andou um tempo em off porque eu não queria inventar muita presepada, mas também não queria coisa muito simples. Tava a fim de falar um pouco de mim. Desabafar (tipo esses blogs da vida) e colocar meus artigos que escrevo aqui toda quarta-feira.

Deus, Alinny (minha esposa) e meus filhos são testemunhas que fiz uns 10 layouts diferentes antes de colocar o “definitivo” que já está em fase de mudança novamente, mas terminei optando por algo mais simples mesmo.

Assustador? Não, não. Extremamente normal. É a lei virtual da vida websiteana, No site archive.org, você pode achar aquele site que esqueceu um dia em colocar na sua pasta de favoritos.

Até aquele site que fiz há mais de cinco anos ainda está lá, vivo, esperançoso, perdido nesse marzão de bits por pixel quadrado… OU NÃO!

Mas que o site tá lá tá! Eu sei que fiz!!!

Estava num dilema. Precisava de uma namorada urgente, mas, o que fazer para achar uma pretendente…

Já sei, vou anunciar no jornal: “Procura-se namorada para compromissos futuros. Favor ligar para meu telefone.”

Ciente de que a qualquer momento alguém ligaria fiquei ansioso. Passavam os dias e nada…

Mas, um belo dia, lá pela meia-noite o telefone toca. Após alguns minutos de conversa minha pretendente e eu marcamos um encontro. Alguns minutos passam e, outra ligação – outra conversa e outro encontro marcado.

Parecendo brincadeira, o telefone toca novamente e marco outro encontro. Para quem não tinha ninguém, três pretendentes? Rapaz, tô cotado!

Dormi feliz da vida na certeza de achar a pessoa certa, pois, com três opções, descobriria os pós e os contras de um relacionamento a dois. Acordei ansioso em conhecê-las.

Em horários diferentes conversei com cada uma delas, senti o que tinham para compartilhar comigo e fiquei numa situação pior do que quando procurava alguém: eu precisava de um pouco mais de tempo com as três para escolher com qual ficaria.

Marquei outro encontro com as três ao mesmo tempo. Quando cheguei elas estava conversando normalmente. Sentei e propus que seria necessário ficar um mês com cada uma delas para saber com quem ficar.

E, para minha surpresa, as três caíram na gargalhada, deram as costas, foram “simbora” e eu fiquei com “cara de tacho”. Quem muito quer…

Parece estranho todo esse papo né? Mas, é assim que o cliente acha que a gente deve trabalhar.

Ele escolhe as empresas, vê o que elas tem como portifolio, gosta de alguns trabalhos já desenvolvidos para outras empresas, conversa com as pessoas envolvidas em cada uma delas e solicita uma solução.

Mas a solução que ele quer deve ser “experimentada” primeiro. Se a sua for a melhor, provavelmente, quem sabe, e se tudo der certo, ele contratará você…

Chame como quiser: especulação, concorrência especulativa, tipo de solicitação padrão da empresa, ou outros “nomes”. Sem o menor respeito e, com tremenda falta de ética e respeito, ele acha que para aprovar o trabalho precisa de uma peça ou projeto com idéias pré-definidas e ainda tem coragem de zier que é de praxe da empresa solicitar soluções deste tipo.

Ele sabe que isso tudo gera custo para nossas empresas. Mas, alguns se achando espertinhos tem a coragem de dizer: “você quer participar? Então tem que ser assim…”

Eu não participo, e nunca farei parte deste tipo de concorrência. Eu passo a bola. Vamos tentar evitar essa prática porque só deprecia nosso trabalho. Se nós não conscientizarmos nosso clientes e colocarmos na cabeça dees que esse tipo de coisa não pode existir, poderemos dizer para que viemos e porque escolhemos essa profissão como nosso ganha-pão.

Aceitar isso é ser explorado, é anti-ético e desprezível…

Ou: O que é trabalhar com paleta de cor segura?

Na semana passada falei sobre o valor e a importância ao se trabalhar com cores. Falei também que as plataformas PC e MAC tem suas próprias paletas de cores e que os navegadores não tem as paletas das duas plataformas em sua composição para mostrar os sites de forma igual.

Tudo isso e muito mais fatores fazem com que as cores sejam incosistentes. Mesmo assim, existe uma maneira de trabalhar com cores para que elas sejam vistas igualmente no IE e Netscape.

É a chamada paleta “web safe” que consiste em 216 cores das 256 cores indexadas. As outras 40 cores variam de acordo com a plataforma seja ela Mac ou PC.

Essa paleta de 216 cores tem somente seis valores de vermelho (R), seis de verde (G) e seis de azul (B), variadas em contraste. Alguns chamam de paleta 6×6×6. Essa paleta não pode ser alterada.

Quando ela deve ser usada?

Procure saber qual o público alvo do site. Ele pode determinar se você vai usar um tratamento que possa ser visualizado em 800×600px ou 1024×768px para 24 bits, ou, se os usuários serão apenas para área de tela de 640×480, com apenas 8 bits (256 cores), quando quiser evitar a diferenciação de cores para assegurar um controle absoluto nessas cores. O problema é que elas limitam por demais o uso de cores em um site.

Onde posso ver essa paleta?

No Photoshop 6, para identificar cores seguras para web, escolha o seletor de cores da aboda. Clique na paleta de ferramentas, onde você vê dois quadradinhos com as cores preto e branco de primeiro e segundo plano. A opção somente cores da web, no canto inferior esquerdo do seletor de cores, deve ser clicada e escolha qualquer cor.

Qualquer uma delas será cor segura para web. Escolhendo uma cor não segura no seletor de cores, um cubo de aviso será exibido ao lado do retângulo da cor no seletor de cores.

Clique no cubo de aviso para selecionar a cor para web mais próxima. Se o cubo não aparecer, a cor escolhida é segura para web.

Salvador, quarta-feira, 9/5/2001 – ATARDE – Caderno de Informática – página 5

Sinto falta de quando era criança e ficava esperando ela chegar do trabalho.

Às vezes me pego rindo das artes que fazia e que a deixava de cabelo em pé. Ficava contando o tempo, na pressa de vê-la chegar em casa, e não conseguia por muitas vezes, porque a “véia” demorava de chegar e a gente pequeneninho não aguentava ficar acordado até tarde.

Dias atrás lembrei dos interruptores das lâmpadas. Era só a gente dar o azar de uma lâmpada queimar quando entrava no quarto e ouvia ela dizer: “êta menino que não tem modos para ligar a luz… queimou a lâmpada do quarto!” (?!), ou então: “Meu fiiiilho… tá fazendo calor, onde você vai com essa roupa toda?”, como se todo o frio e calor do mundo passasse por ela antes.

Lembro quando brigava na escola, ou tirava alguma nota boa. Ia correndo para casa na intensão de livrar a cara de contar minha versão da briga ou dizer a novidade para ela.

Hoje moro em minha casa, e ultimamente tenho visto muito pouco minha mãe. Lembro quando ela pegou meu carrinho de pilha de natal e deu para a filha de sua amiga que não tinha presente para ganhar no aniversário e que fiquei muito triste, pois, não entendia porque ela tinha feito aquilo comigo, afinal EU era o filho dela…

Lembro de quando passei no vestibular, onde as cinco da manhã dei um pulo na cama dela, derrubei a cama e quasei a matei de susto. Lembro quando disse que ia casar e ela falou: “você tá de brincadeira…” e eu com minha cara cínica disse: “tô não…”

Mãe, hoje nossos horários são incompatíveis, ficando raramente alguns sábados para colocarmos nossas idéias em dia como fazíamos na época em que morávamos juntos. Hoje, tudo que sou devo ao véio e a você.

E, eu que pensava que isso tudo era exagero, até os meus filhos nascerem. Hoje vejo que Alinny é do mesmo jeito. Tema as mesmas manias de D. Ivone. Aliás, toda mãe tem sempre a mesma mania de querer o melhor para seus filhos por mais pestinhas que eles sejam.

Hoje entendo porque a gente se pegava as vezes e porque deliberadamente deu meu carrinho de pilha aquela menina. O ciclo da vida nunca terá fim. Provavelmente Babi fará a mesma coisa com meus netos…

Por isso dedico esse texto a Alinny (minha amante, mulher, namorada, filha e mãe), para D. Ivone (que teve o saco de me aturar até hoje), D. Rosa (a sogrona), e todas as mães do mundo: obrigado por vocês existirem e estarem sempre em nossas vidas de sonhos e realidades.

P.S. para D. Ivone: essa puxação de saco é para amenizar as horas perdidas ao ficar ouvindo meus lamentos dos clientes chatos! Amo você.

Ou: Formulários chatos a amigos adivinhões

Muito tem se falado sobre dar uma maior atenção aos usuários em websites. Esse negócio de personalização na internet é “papo sério”. Você pode querer segurar o consumidor com textos, mas eles podem ter efeitos muitas vezes constrangedores.

A prova disso são os sites personalizados. Aqueles em que você entra e tem algum texto que diz mais ou menos assim: “olá fulano como é bom que você tenha voltado ao nosso site.”

Outro tipo bem conhecido de personalização do usuário é fazer com que o fulano se cadastre preenchendo um formulário que não tem mais tamanho. Formulários chatos, com perguntas demais, capazes de nivelar o usuário e sua inteligência. Isso é um perigo.

Isso pode até restringir algumas possibilidades na venda de seus produtos. Um exemplo? Ao se cadastrar para comprar determinado produto, o cliente é é muitas vezes obrigado a preencher um formulário para receber informações sobre o produto comprado e passa a receber no seu e-Mail notícias sobre as novas versões deste produto.

Esta tentativa de criar websites interativos com mensagens personalizadas do tipo atendentes de loja que querem mostrar o quanto é bom estar ali comprando e como eles estão satisfeitos com sua presença, sem objetivos claros, podem espantar o cliente.

Esse papo de querer identificar aquilo que o usuário gosta ou quer pode até ser comparado com aquele amigo que sabe tudo de você e que diz: “achei esse biscuit sua cara”

Salvador, quarta-feira, 15/11/2000 – ATARDE – Caderno de Informática – página 5

Dúvidas, dúvidas e mais dúvidas!

Até que enfim! Agora vou poder recuperar o dinheiro (ou parte dele) investido naquele curso que eu fiz de webdesign.

Mas, eu fiz o curso e instrutor não me ensinou como me colocar diante do cliente. E agora?

Pra isso eu tô escrevendo né? Para tentar tirar você do sufoco. Não posso resolver todos os seus problemas (até posso, mas vamos falar em algo em torno de alguns míseros reais pela consultoria – hehehe…)

Brincadeiras a parte, como chegar até o cliente? É simples:

Se você já entrou em contato com ele, procure ir ao encontro bem vestido (e não como você ia para as aulas, de bermuda e chinelo);

Marque um encontro num horário legal para os dois. Não chegue muito cedo para ele não ver sua cara de sono e não se atrase;

Se você já tiver uma idéia do tipo de produto/serviço que ele vai colocar na web tente levar alguma coisa pronta para surpreendê-lo (uma idéia de site delineado facilita na conversa e ele vai ver que você tem um grande interesse pelo serviço).

Tá, mas o que vou oferecer a ele em termos de tecnologia? O site será dinâmico ou estático? Que editor eu uso: Dreamweaver ou Frontpage? E para as imagens? Uso o Photoshop ou o Fireworks? E para animar? Flash, DHTML?

Antes de tentar responder o que vai usar, pergunte ao cliente O QUE ELE QUER E E QUANTO QUER GASTAR (se ele disser que quer gastar algo em torno de R$200,00 a R$500,00 saia desse esparro! Vá por mim, não vale a pena.)

Porque não vale a pena? Só para citar alguns ítens, você provavelmente vai gastar: Luz, telefone, celular e gasolina para seu carro (se você tiver) e muitas, muitas horas na frente do computador.

Continuo dizendo que cobrar R$10,00 por página é coisa de amador em web e quem paga é maluco! Cobrar por página limita a criatividade e pode ser que o conteúdo do site não caiba na quantidade de páginas que ele quer pagar (aí “mermão” o problema é seu. Eu avisei. Então, se vire…)

De nada adianta querer desenvolver um site cheio de tecnologia se:

O cliente não tiver o perfil para inovar;

Ele não tiver grana para pagar um produto “ultramoderno”

Você não souber usar as ferramentas (é um perigo isso. Nunca diga que vai fazer se não sabe usar).

Antes de tudo, procure, como eu disse no começo do artigo, na reunião com o cliente, saber o perfil deste e os produtos e/ou serviços que ele oferece e se, realmente existe a necessidade dele ter um website.

Tem gente que só quer ganhar o dinheiro e esquecer a ética e pode se dar muito mal nessa. Esse papo de que o website terá sucesso garantido só funciona se você tiver em sintonia com o cliente e sua empresa.

Depois de tudo acertado, vá para casa e tente relaxar. Nada de querer ficar agoniado e ir para a frente do computador. No meu caso, sempre que saio de uma reunião com um cliente, pego meus filhos e minha esposa e vou dar uma volta com eles.

Certo André, mas você não disse como e de que forma cobrar pelo serviço…

Verdade! Mas isso é uma outra história!

Ou: procuramos gênios criativos, ou melhor, “monstrinhos” da Internet!

Não foi surpresa nenhuma o que li em um anúncio de emprego:

procura-se profissional para web com os seguintes requisitos:

Perfil – Profissional de desenho, capaz de criar e desenvolver elementos gráficos, animados/estáticos e layout de páginas web com habilidades em comunicação visual e forte familiaridade com Internet.

Conhecimentos – Edição de imagens no Adobe Photoshop, gráficos no Adobe Ilustrator e Coreldraw, tecnologia Flash e Shockwave, construção de objetos tridimensionais em 3D Studio ou similar, programação HTML em Macromedia Dreamweaver, com conhecimentos avançados.

Idiomas desejáveis – inglês (leitura) e espanhol (leitura e conversação)”.

Rapaz…

As empresas não procuram webdesigners, procuram gênios!

Será que as empresas que procuram um webdesigner nunca vão entender que Design não é brincadeira de pintar e que nossa função especificamente é se preocupar com interatividade, layouts bem estruturados em cor e forma, uso correto de imagens, entre outras situações técnicas que só nós conseguimos enxergar?

Conhecer as tecnologias e como elas funcionam e podem ser usadas são importantes. Podemos saber até onde é possível quebrar paradigmas.

Mas ser o “cão” em muitos softwares e linguagens?

Tem empresa que não contrata quem só usa o Macromedia Dreamweaver, gif animado, Flash, Photoshop, Macromedia Firewors, e por aí vai.

Mas o que me deixa mais indignado, é querer que o webdesigner saiba programar. Isso me tira do sério. Saber SQL, CGI, ASP, Perl?

Não podemos esquecer que aqueles que estão começando agora tem um caminho árduo pela frente. E, que não comam a “pilha” destes anúncios. Que nunca devem desistir dos seus sonhos.

Ter um “mosca branca” na empresa é ótimo. O cara vai se virar e resolver ou procurar resolver as pendengas.

Mas, achar um webgênio que realmente tenha todos esses requisitos é hilário. Quem tudo sabe…

Para mim as empresas vão continuar gastando dinheiro e procurando. Primeiro porque é muito difícil achar esse cidadão.

Depois, achar quem queira ganhar um salário mediano com essas qualificações? Não venha me dizer que a empresa vai querer pagar o que realmente o cara merece!!!

Ao invés de tentarem dividir tarefas, querem economizar. E esse barato pode sair caro. Eu acho que falta no mercado para as empresas é saber separar funções. Quando descobrirem isso, aí sim, profissional não vai faltar.

Se você conhecer um voador tecnológico ou um webmonstrinho branco desses raríssimos me avisa!

Eu quero voar com ele e aprofundar meu pouco conhecimento sobre o que é ser um webdesigner.

Salvador, quarta-feira, 18/10/2000 – ATARDE – Caderno de Informática – página 5

Estranho né? Mas é verdade. Uma relação de mudanças de atitudes e sobretudo de comportamentos.

Se meu vô fosse vivo seriam 29 anos entre ele e meu pai. Meu velho hoje faz 59 (parabéns coroa!) Eu tenho 28, então são 31 de diferença. Eu ainda acho que ele pensou muito se ia botar esse doido no mundo ou não. Meu filho mais velho tem 4. Então são 24 de diferença!

Rapaz, esse André viaja muuuuito!

Sério! Deu para sacar o tempo de um para o outro? “Poseh”. Na web tudo é mais rápido. Algo em torno de 7 ou 8 anos. Mas, a lógica de mudanças de atitudes são parecidas com nossa vida real.

Comigo tudo está acontecendo no tempo certo. E, como não poderia deixar de ser é o mesmo com a web. Se, colocarmos em prática as linguagens dessas páginas e suas gerações web, veremos que a relatividade versus o tempo (a época) de seus objetivos é variável de acordo com as necessidades dos usuários e com o surgimento das tecnlogias.

Compliquei tudo? “Entonce” vamos facilitar a leitura: Surge o HTML. Alguns sites foram gerados em determinadas épocas, onde tinham um linearidade de conteúdo. Ou seja, suas páginas eram lidas do topo para a base (ainda existem sites assim. Olha a comparação com avóes ainda vivos!). Os textos e as imagens eram alinhados à esquerda, as páginas demoravam uma eternidade para carregar. Ixi! como eram pesadonas. Os modems eram lentos, os monitores eram monocromáticos e as páginas eram feitas por técnicos.

Mas, a Netscape cirou algumas extensões em HTML que “revolucionaram” esses primeiros sites. As telas acinzentadas ficaram para trás e o “povo” começou a abusar de fundos coloridos, alguns até psicodélicos, ou muito doidos para ser mais exato (olha que ainda hoje se vê isso). Os menus passaram a possuir imagens com botões, aqueles em “3D”.

A tendência da home page com muitos ícones, figuras e botões, que levam as outras páginas surge persistindo até hoje em alguns casos.

E a geração mais atual? Tome design, design e mais design! A ordem é: de qualquer lugar você vai a qualquer lugar. Soluções criativas, boa tipografia e layouts bem diagramados.

Segundo David Siegel em seu livro: Criando sites arrasadores na Web III, o mesmo afirma que: “o design da terceira geração transforma um site de um menu em uma refeição!”

Depois dessas virão outras, mas isso é normal. Mas, na sua opinião, qual será a quarta geração de websites? Eu tenho uma reposta, mas gostaria de ler a de vocês.

Só para lembrar: não quero matar seus avós (mesmo porque meus filhos tem todos seus “voinhos” e “vozinhas” vivos ainda, graças a Deus.

Também não estou dizendo que sites de 1ª e 2ª gerações estão errados. Tudo tem seu tempo. É o ciclo natural e agora também virtual dos acontecimentos.

Salvador, quarta-feira, 27/9/200o – ATARDE – Caderno de Informática – página 5

André! Você é doido? “Fale” baixo para o cliente não ouvir!

Falar baixo? Eu ficando doido? Estar doido é estado de espírito ou é o espírito no estado em que se encontra? Quem sabe? Ou será que você está doido e não sabe?

Rapaz, ainda não pensei muito nisso. Mas quem sabe, sei lá entende…

Se você é do tipo de profissional que deixa o cara entrar em sua empresa gritando para todo mundo, colocando os pés na mesa, exigindo que você ofereça pizza ao invés de deliciosos biscoitinhos, provavelmente você vai acentar o que ele quer e vai dizer: “o sr. tem razão, o pessoal daqui é surdo. Pode colocar os pés na minha mesa que eu vou buscar sua pizza!”

Eu estou exagerando? Acho que não. Tá certo, falar que o cliente pede pizza foi forte demais, mas, quem nunca teve um cliente desse tipo? Você nunca teve? Então meus parabéns! você tem o “corpo fechado”.

Agora me responda: se, por acaso, num desses dias em que nada dá certo, aparecer assim do nada um cliente com esse perfil, você vai conseguir desenvolver um bom serviço para ele? A pressão no “pé do seu ouvido” vai ser tal que não tem criatividade que supere o desgosto da hora em que ele pisou os pés no seu cantinho.

Essa máxima de que “o cliente sempre tem razão” para mim não existe. Esse papo de aceitar tudo que o cliente quer, ou o que ele acha que deve ser, só porque quem está pagando é ele é perigoso.

Se não existe uma concordância, uma cumplicidade entre vocês é preferível não desenvolver o produto desse cliente. Provavelmente essa quantida que se pretende ganhar não valha a pena e vai te trazer sérios transtornos.

Nossa profissão as vezes é ingrata. Todo mundo acha que sabe um pouco de Design. E o cliente acha que sempre tem um parente que faz alguma coisa em Design.

Quando você termina o trabalho ele diz: “você só fez isso? Meu sobrinho faz a mesma coisa bem mais rápido!”

Tava demorando…

O famigerado, o sobrinho, o sabichão. Aliás, esse sobrinho para mim é que nem cabeça de bacalhau (eu nunca vi uma, mas sei que existe). Você já viu? “Poseh”.

O sobrinho é aquele que em 10 minutos consegue o seu cliente, faz tudo só pegando no mouse rapidinho e “cria” um logotipo. E ainda recebe do titio um elogio: “parabéns fulando! ficou lindo esse círculo roxo com essas letras azuis!” – E o cara vai para casa feliz da vida…

Acontece também do cliente gostar do website do concorrente e dizer: “quero que você faça para mim algo parecido com o dele.” Ter uma referência é uma coisa, mas, fazer da referência o seu trabalho?!

Perguntas?

E se o website da concorrência tiver custado uma quantia maior do que o cliente está disposto a pagar?

E se ele não gostar do trabalho que eu fiz?

E se ele vier pedir lazanha no lugar da pizza?

E se ele colocar os pés em minha mesa de novo na próxima reunião e resolver tirar os sapatos da moda e subir o “furtunço” do chulé?

E se isso, se aquilo, se aquilo outro?

E, e… e e?…

Com certeza provavelmente virão os mas – também – c0ntudo – senão – todavia – entretanto – não obstante métodos para tentar aliviar o fato de ter aceitado o serviço desse “cliente problema”.

Esse papo de que tem que ser assim porque quem está pagando quer assim está fora da minha forma de trabalhar.

O certo é dizer que tem que ser assim porque eu e meu cliente chegamos a um senso comum e concordamos que deveria ser assim. E, se você acha que tenho medo de escrever tudo isso se enganou. Sabe porque? Porque meus clientes aceitam discutir e dialogar comigo. Trocamos críticas e sugestões e por mais incrível que pareça são seres humanos.

Clientes, de uma coisa tenham certeza: vocês nem sempre tem razão!